售后服务保证

2009-05-18 00:21:48

1.退换货规定

答:订单一旦生成若无礼品质量问题,不予办理礼品退换货。

2.退/换货条件

答:对符合国家质量三包规定或出现下表所列情况的礼品,客户可在签收礼品后30个自然日内(包括周六日及法定节假日),申请办理礼品退/换货。

3.换货规则

答:因质量问题引发的换货,仅限于更换同款式、同型号、同颜色的礼品。

4.若出现以下情况,不予进行礼品退换货:

(1)客户个人定制类,餐饮类,保险类,彩票类,金融产品类,积分互换类,票务类,鲜活易腐类, 在线下载的音像制品、计算机软件等数字化礼品,已交付的报纸期刊类礼品;

(2)因礼品非正常使用出现质量问题;

(3)将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中造成损坏;

(4)因未经授权的修理、改动、不正确的安装造成损坏;

(5)不可抗力导致礼品损坏;

(6)礼品的正常磨损;

(7)在退换货之前未与长虹积分商城客服取得联系;

(8)退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损;

(9)超出退换货时限的礼品;

(10)任何非长虹积分商城积分计划兑换的礼品;

(11)礼品图片及文字仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有色差,不属质量问题,具体以实物为准。


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